Utilizando metodologias do Design, o Design Serviço trabalha para entender o perfil dos consumidores, seus desejos e suas necessidades. A proposta é tornar um serviço competitivo para o mercado e relevante para quem o usa.

O design do serviço contribui para criar ótimas experiências. Traz solução criativa de problemas e mostra como chegar a resultados inovadores e impactantes

Para colocar o Design de serviço em prática, precisamos responder a algumas perguntas básicas que dizem respeito à experiência das pessoas ao interagirem com determinado serviço.

Como deve ser a experiência do consumidor ao usar este serviço?

Como deve ser a experiência do funcionário ao prestar este serviço?

Como uma empresa se mantém fiel ao seu propósito e se mantém relevante para o consumidor, ao mesmo tempo?